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Preguntas Frecuentes

Para saber si una tienda tiene el producto que usted desea comprar, llame o visite el HomeStore más cercano. Haga clic aquí para nuestra Red de tiendas. Cada tienda cuenta con una selección única y puede tener o no el artículo mostrado, por lo cual le recomendamos llamar antes.
Para la mayoría de los productos, ofrecemos repuestos. Llame al Servicio de Atención al Cliente al 866-436-3393, de lunes a viernes, entre las 7 a.m. y las 7 p.m. (CT) y los sábados, entre las 7 a.m. y las 5:30 p.m. (CT). Al hacer su consulta, tenga al alcance el número del artículo y el número de la factura para facilitar el servicio brindado. Podrá encontrar el número del artículo en su factura o email de confirmación del pedido.
La mayoría de las tiendas de mejoras para el hogar ofrecen soluciones de retoque en forma de marcadores y lápices. Todas son fáciles de aplicar; simplemente encuentre el color de retoque adecuado para el acabado de su mueble y siga las instrucciones del fabricante.

Usando el número del artículo que encontrará en su email de confirmación o en su lista de embalaje, ingrese este número en el recuadro de búsqueda. Después de llegar a la página de detalles del producto, podrá encontrar las instrucciones e imprimirlas según necesite. Si los muebles adquiridos requieren ensamblaje, se deberían haber incluido instrucciones detalladas en la caja del producto.

También puede contactarnos por email para recibir un ejemplar de las instrucciones; por favor, envíenos la siguiente información: su nombre y su dirección de correo electrónico o dirección postal y los números de los artículos que necesita ensamblar.

Asimismo, puede enviarnos su pedido por fax al 800-856-4976 o Puede llamar también al Servicio de Atención al Cliente al 866-436-3393.

En este momento, no podemos satisfacer pedidos por encargo. No obstante, algunos de nuestros artículos más populares vienen en distintos tamaños y colores. Para ayudarlo a encontrar su estilo y aspecto preferido le recomendamos contactar a un asesor, comuníquese telefónicamente al +598 2712 2666 o vía WhatsApp al +598 96207790.
Durapella® y Duraplush™ son telas de última generación que representan una innovación de la comodidad. Durapella® y Duraplush™ están hechas de gamuza de poliéster MicroDenier 100 %, que ofrece el aspecto delicado y elegante de la gamuza, brindando a la vez durabilidad superior y resistencia a las manchas. Los derrames cotidianos de líquidos como café, vino y tinta se limpian fácil y eficientemente con una mezcla de agua y jabón líquido con bajo equilibrio de PH.
El tapizado DuraBlend® ofrece el aspecto y la sensación robusta del cuero usando una combinación de poliuretano/cuero para crear una alternativa cómoda y económica al cuero natural. Contenido de la tela: 57 % poliuretano, 26 % polialgodón, 17 % cuero.
La cama California King tiene 4 pulgadas (10cm) más de largo y 4 pulgadas (10cm) menos de ancho que la dimensión King.
Cada producto tiene una zona donde se indican las medidas aplicables a cómo quedará dicho artículo en una habitación, o, en el caso de un objeto decorativo, a cómo quedará encima de una mesa, un estante para libros, etc. Algunos productos tienen dimensiones adicionales que se encuentran en la sección “Dimensiones” de la página del producto.

Los números de serie tienen entre 9 y 15 dígitos y se encuentran en los siguientes lugares:

• Para las siguientes categorías, la etiqueta con este número está pegada a su mueble ya sea en la parte posterior o inferior del artículo:
- Muebles de dormitorio

Muebles de comedor
Muebles para oficinas en el hogar
Mesas auxiliares
Mobiliario de entretenimiento
• En el caso del mobiliario tapizado, la etiqueta con este número está pegada al mueble debajo del almohadón suelto del asiento o debajo del artículo/reposapiés.

Contáctenos telefónicamente al +598 2712 2666 o vía WhatsApp al +598 96207790. También puede enviarnos un correo a uruguay@ashley.com.uy para solicitar su catálogo versión digital.
No en este momento. Pero tenemos buenas noticias: muchos productos están disponibles para compra en línea. Haga clic en la sección Comprar ahora (Shop Now) en nuestra página de inicio para empezar a comprar. También puede adquirir nuestros productos en las tiendas minoristas Craften S.A. de todo el país. Haga clic aquí para el Buscador de tiendas.